Как маркетологи обманывают людей – ТОП 8 манипуляций

Так как я сам маркетолог, то всегда обращаю внимание на различные вопросы и высказывания людей. И часто слышу, как люди жалуются друг другу: «как нас обманывают маркетологи» или «вот снова попалась на хитрый маркетинг».

Я согласен, что бывают маркетинговые уловки на грани мошенничества, и я сам в такие попадался не раз. Например, несколько раз участвовал в акциях банков, а потом выяснялось, что нужно было читать «мелкий шрифт».

Но всё же давайте говорить честно: маркетологи умеют продавать. И даже легально.

Иногда процесс продаж создан чересчур хорошо. Причём настолько, что ты сам не замечаешь, как покупаешь то, что тебе не нужно, за деньги, которых у тебя вроде бы и не было.

И, как правило, за всем этим стоит целая система тонких (а иногда и очень наглых) манипуляций.

Давайте разберёмся, как именно маркетологи нас обманывают. Не для того, чтобы потом ненавидеть их, а чтобы знать, где подвох — и включать голову, когда особенно хочется что-то купить «срочно и со скидкой».

Я вам покажу 8 манипуляций в продажах, которые могут вам встретиться.

1. Иллюзия выбора: когда тебе кажется, что ты сам решил

Вот представьте: заходите вы на сайт онлайн-курса, а там — три тарифа. Один — супердешёвый, но в нём ничего нет. Второй — нормальный. Третий — заоблачно дорогой, с какими-то индивидуальными созвонами, куратором, VIP-чатом и золотым куполом в придачу.

И вы такие: «Ну, этот дешёвый слишком голый, а этот дорогой — за что вообще такие деньги? Возьму средний, он вроде и по цене норм, и по наполнению приличный».

А знаете, что это? Это тонкая манипуляция. Она называется эффект приманки.

На самом деле, вам изначально продавали вот этот «средний» вариант. А остальные два — просто нужны, чтобы создать иллюзию выбора. Вы как будто «решили сами», но на самом деле вас к этому решению аккуратно подтолкнули.

Где ещё это встречается:
— тарифы у операторов связи,
— подписки на приложения,
— пакеты услуг у коучей и консультантов,
— туры и авиабилеты (когда вдруг становится выгодно доплатить за багаж, потому что «без него» вроде бы голо).

Вывод: если вам предлагают «три варианта» — задумайтесь, какой из них реально продуман под продажу.

Кстати, вот здесь я написал про 5 способов продвижения, которые использую в своей работе. Среди них нет никаких манипуляций – все они отлично работают. Вы можете выбрать для себя наиболее удобный метод: 5 лучших способов привлечения клиентов – личный опыт

2. Фейковое «одобрение толпы»: когда тебе кажется, что все уже купили

Маркетологи обожают играть на нашей слабости — желании быть как все. Нам всегда приятно знать, что другие люди уже это попробовали, остались довольны и, возможно, даже в восторге. Это называется социальное доказательство.

И если оно настоящее — это супер. Но вот беда: чаще всего оно — подделка.

Вот вы видели когда-нибудь отзывы на сайтах?
— «Спасибо! Всё супер! Очень доволен!» — и под этим фейковое имя и фото из стоков.
— Или: «Мы уже обслужили 5 000 клиентов!» — а дальше ни одного конкретного кейса. Ни имён, ни цифр, ни доказательств. Просто «поверь нам на слово».

А теперь честно — вы проверяли эти отзывы когда-нибудь? А зря. Потому что половина из них пишется копирайтерами. Да-да, теми же людьми, что пишут сами сайты. Или покупаются на биржах, где за 300 рублей можно купить «пять тёплых отзывов с фото».

Где ещё это видно:

• маркетплейсы Ozon, Wildberries, Алиэкспресс,
• лжекейсы в соцсетях («после моего курса клиент вышел на 500 000 в месяц» — и ноль доказательств),
• доски объявлений (Авито)
• скриншоты диалогов из чатов, которые легко подделать.

Что делать: ищите настоящие подтверждения — видео, скрины, ссылки на соцсети реальных людей.

По правде говоря, не обольщайтесь насчёт проверки отзывов. Сейчас можно купить даже видеоотзывы. Самый правильный путь проверки – это напрямую связываться с клиентами человека/организации, у которого/которой вы собрались что-то покупать.

Но это бывает крайне сложно сделать.

У меня, например, неоднократно были случаи, когда мои потенциальные клиенты просили контакты существующих клиентов, чтобы убедиться, что со мной можно работать.

И я предоставлял эти контакты.

Люди связывались, разговаривали и становились моими клиентами. Но так делают очень немногие специалисты.

Вот здесь я написал и показал подробно основные виды отзывов на примере своих клиентов: 3 вида отзывов, которые 100% работают + шаблон

3. Цены, которые заставляют мозг обманываться

А теперь давайте поговорим про цифры. Тут маркетологи просто маги. Они знают, что наш мозг не особо любит математику — и с радостью этим пользуются.

Например, вот цена: 999 ₽. Это прям выглядит, как будто дёшево. Ну типа, не тысяча же, правда? А по факту — разница ровно 1 рубль. Но ощущается как минимум на сотню.

Почему?

Потому что мы смотрим на левую цифру. Это называется эффект левой границы.

Причём все люди давным-давно уже знают про эту манипуляцию, и всё равно она работает.

Кстати, я проводил ряд тестов, в которых менял 999 руб. на 997 руб. и 995 руб. И выяснил, какая цифра работает лучше всего. Результат прямо удивил. Но сейчас не об этом.

Ещё один любимый трюк — огромная скидка. Было 29 990 ₽, стало 5 990 ₽. Ого! 80% скидки. Надо брать!

А если вы глянете историю цены (а это можно сделать через спец-сайты), то выяснится, что этот товар никогда и не стоил 29 990 руб. (привет распродаже на «чёрную пятницу»). Его всегда продавали по 5 990 руб. Просто цифра сверху нужна, чтобы вы почувствовали, что урвали выгодно.

Это работает на определённый тип людей, под которых и запускаются такие акции.

Классика жанра:
— «Бесплатная доставка» — но в товар уже включена эта стоимость.
— «2 по цене 1» — но до акции один товар стоил в два раза дешевле.
— «До конца дня скидка 70%» — и так каждый день.

Что делать: если видите скидку — не ведитесь на эмоции. Проверьте, сколько это стоило до «акции». И всегда думайте: «Я бы это купил по полной цене?» Если нет — и по скидке не надо.

Интересная статья про использование НЛП в рекламе: Гениальные техники НЛП в рекламе: 30 лучших примеров

4. Срочность, которой не существует

Вы наверняка это видели: заходите на сайт, а там таймер. Типа «До конца акции осталось 03:45:21». И сердце замирает: «Надо успеть!»
Вы закрываете вкладку. Через два часа открываете снова — а таймер снова на три часа. Магия?

Нет. Это обманка, встроенная в сайт. Чтобы вы почувствовали, что «если не сейчас — потом уже не будет». Это называется искусственный дефицит и срочность.

Тоже самое с формулировками вроде:
— «Осталось 2 места!»
— «Запись только до полуночи!»
— «Следующий поток через год!» (и при этом он стартует через неделю)

Что происходит: вас торопят. Чтобы вы не успели подумать. А если человек не думает — он почти всегда покупает на эмоциях.

Где это используется:
— запуск онлайн-курсов,
— распродажи на маркетплейсах,
— подписки, «где цена растёт каждый день».

Как не вестись: просто закройте сайт и вернитесь через сутки. Если всё ещё продаётся по той же цене — это была игра.

А если захотите посмотреть, как правильно использовать УТП, то вам сюда: Примеры УТП, которые 100% работают

5. «Результат за 3 дня» и прочие сказки

Здесь вообще целый цирк. Потому что маркетологи знают: люди хотят быстро и без усилий. Заработать, похудеть, вылечиться, наладить отношения — и всё это, желательно, за неделю. А лучше – сегодня.

Вот откуда берутся слоганы:
— «Минус 5 кг за 3 дня!»
— «Освой профессию дизайнера за 7 часов!»
— «Создай бизнес и выйди на доход 200 000 в первый месяц!»

С одной стороны — звучит классно. С другой — это либо враньё, либо манипуляция. Потому что результат — если и будет — не такой, как вы себе представляете. И точно не у всех. Я бы даже сказал, что обычно меньше 1% людей получают результат от таких обещаний.

А внизу страницы (если вы очень постараетесь найти) написано маленьким шрифтом:
«Результаты индивидуальны и не гарантируются».
Вот и всё. Никто вам ничего не должен. А вы уже оплатили.

Почему это работает: мы любим верить в чудеса. Особенно, когда устали или в кризисе.

Как не вестись: включайте критическое мышление. Если бы всё так легко работало, у нас бы страна состояла из миллионеров и фитнес-моделей. Но увы.

Посмотрите, как известные бренды работают с рекламой: Лучшие примеры рекламных текстов известных брендов с разбором психологических триггеров

6. Эмоциональный прессинг через тексты

Это вообще хит сезона. Вот эти все рекламные тексты, которые с вами на «ты» и вроде бы как друзья, но при этом давят, манипулируют и подталкивают:

— «Ты ведь не хочешь отстать от конкурентов, правда?»
— «Если ты всё ещё сомневаешься — значит, просто боишься перемен»
— «Только для сильных. Ты с нами?»

Или наоборот — подлизываются:
— «Ты уже многое достиг, но ты достоин большего!»
— «Ты заслуживаешь лучшего — начни прямо сейчас».

В чём обман: текст не для того, чтобы объяснить, а чтобы вызвать эмоцию. Желательно — тревогу, вину, зависть или страх. Потому что тогда человек тратит деньги, чтобы снять напряжение.

Как не попадаться: если после чтения текста вы чувствуете волнение, тревогу или желание «доказать» что-то кому-то — остановитесь. Это была манипуляция.

Здесь вы найдёте 10 самых используемых формул для рекламных текстов: 10 ТОПовых формул продающих текстов с примерами, которые помогут быстро и легко писать

7. Слова, за которыми — ничего нет

Это про всё вот это:

— «Новый уровень качества»
— «Эксперт с 10-летним опытом»
— «Лидер в своей нише»
— «Инновационное решение»
— «Продукт №1 на рынке»

Очень красиво. Но… на чём основано это утверждение? Где ссылки? Где источники? Где доказательства?

А нигде. Потому что чаще всего это просто слова. Фон. Воздух. На практике — человек может только вчера выйти с онлайн-курса, а уже называться «экспертом №1».

Как это проверяется: вбейте имя или компанию в поисковик. Посмотрите, кто признаёт их «№1». Часто — никто.

Почитайте, как использовать истории в рекламе: 7 примеров успешного сторителлинга – превращаем читателей в покупателей

8. Бесплатно, но потом ты уже в воронке

«Бесплатный марафон», «бесплатный вебинар», «бесплатная консультация» — всё это чаще всего не про пользу, а про то, чтобы вас заманить.

Вы регистрируетесь — и вас жмут:
— на вебинаре продают курсы,
— на консультации продают пакет услуг,
— на марафоне говорят, что «реальные результаты будут только на платном тарифе».

А вы уже потратили время, и как будто «неловко» не купить. Это и называется воронка продаж через бесплатность.

Что делать: не бойтесь отваливаться. Если вам не дали пользы в «бесплатном» — за деньги её тоже не будет.

А вот ещё несколько слов, которые маркетологи использую в рекламе: Магические продающие слова – 23 лучших примера

Как не стать жертвой обмана

🔸 Сомневайтесь — это нормально.
🔸 Читайте мелкий шрифт — он всегда важный.
🔸 Не ведитесь на спешку — подумайте сутки.
🔸 Ищите реальные подтверждения — отзывы, скрины, кейсы.
🔸 Сравнивайте — и не бойтесь задавать неудобные вопросы.

Заключение: думайте, а не покупайте сгоряча

В общем, маркетинг — это не зло. Это просто инструмент. Но, как и любой инструмент, он может быть использован по-разному. Кто-то через маркетинг честно помогает, объясняет и предлагает выбор. А кто-то — давит, запутывает, манипулирует и выжимает из людей максимум.

И наша задача — не в том, чтобы бояться каждого баннера или подозревать всех в обмане. А в том, чтобы включать голову. Особенно когда вам что-то продают через страх, срочность, скидку или сладкие обещания «всего за 3 дня».

Потому что там, где заканчивается здравый смысл, начинается импульсивная покупка. А потом — сожаление, пустой кошелёк и фраза: «Ну как я вообще на это повёлся?»

Так что просто помните:

• Сомнение — не слабость, а защита.
• Пауза перед покупкой — залог трезвого выбора.
• Проверка фактов — лучше, чем вера в оффер.
• А если продукт действительно стоящий — он и без манипуляций будет убедителен.

Остальное — просто дым и зеркала.

Здесь я рассказал про свой личный путь в Пинтерест: Как продвигаться в Пинтерест – мой личный путь от 0 до 1,5 млн

Надеюсь, что теперь вам стали более понятны манипуляции и вы сможете объяснить друзьям, если они будут говорить: «как нас обманывают маркетологи». Если у вас будут вопросы или нужна помощь в продвижении — пишите.

На страницу "контакты"