Сегодня на примере реальных отзывов от моих клиентов я покажу разные виды отзывов и расскажу о плюсах и минусах каждого формата.
Кроме того, я объясню, как правильно просить отзывы у клиентов.
Важно понимать, что отзывы – это инструмент продаж, который помогает привлекать новых клиентов. Каждый отзыв – прямое доказательство того, что вы не просто обещаете, а реально помогаете.
Поэтому отзывы обязательно нужно использовать в маркетинговых стратегиях. Вот здесь я написал о своих подходах в продвижении: 5 лучших способов привлечения клиентов – личный опыт
Теперь давайте перейдём к нашей теме.
- Скриншоты переписок
- Видеоотзывы
- Отзывы в аудио формате
- Как правильно попросить отзыв у своего клиента
- 1. Просите в правильный момент
- 2. Снизьте барьер: дайте понятную структуру
- 3. Предложите удобный способ и место
- 4. Уточните, зачем вам нужен отзыв
- 5. Поблагодарите искренне — даже до отзыва
- 6. Публикуйте отзывы — и показывайте это
- 7. Если уместно — предложите бонус за отзыв
- 🔷 Пример полного шаблона запроса отзыва
- Заключение
Скриншоты переписок
Это, пожалуй, самый «натуральный» и искренний формат.
Скрин — это неформальное, живое сообщение. В нём виден стиль общения клиента, эмоции, смайлики, удивление, благодарность. Именно такие скрины воспринимаются как «неподдельные», особенно если они пришли без вашей просьбы.
Плюсы:
- не требует ни от вас, ни от клиента лишних телодвижений — просто сохранить и оформить;
- вызывает доверие, потому что видно: человек написал по собственной инициативе;
- отлично смотрится в сторис, в карусели, в блоге — как “доказательство по горячим следам”.
Минусы:
- часто нет общей структуры: приходится дописывать пояснения;
- нужно обязательно спросить разрешение на публикацию (и при необходимости — скрыть личные данные).
Совет: Делайте подборку таких скринов — и оформляйте их как серию “Отзывы моих клиентов” или “Что говорят о моей работе”. Это смотрится живо и подкупает честностью.
Вот несколько примеров таких отзывов от моих клиентов:
В продвижении вам может пригодиться эта информация: 10 ТОПовых формул продающих текстов с примерами, которые помогут быстро и легко писать
Видеоотзывы
Это уровень доверия ×10.
Когда потенциальный клиент видит живого человека, слышит голос, улавливает эмоции — срабатывает эффект присутствия. Особенно если клиент рассказывает свою историю: с чего всё началось, как проходила работа, и какой был результат.
Плюсы:
- вызывает максимум доверия — «раз уж человек не поленился снять видео, значит, правда доволен»;
- хорошо смотрится в сторис, рилсах, на лендингах и в презентациях;
- легко передаёт живые эмоции и энергетику.
Минусы:
- не каждый клиент готов записывать себя на камеру;
- видео требует минимального монтажа и оформления.
Совет: Если клиент готов, но стесняется — предложите записать видео без лица (например, руки, лист с отзывом, фото результата) или озвучить текст, а вы наложите его на фото/видео. Это уже будет смотреться живее, чем просто скрин.
Вот несколько примеров таких отзывов от моих клиентов:
Вот здесь важная информация по проработке ЦА: Лучшая техника проработки целевой аудитории (примеры, рекомендации, ошибки и упражнения)
Отзывы в аудио формате
Сейчас многие люди используют аудио формат для общения в мессенджерах.
Этот формат бывает удобен, когда заняты руки или неудобно набирать текст большого объёма. В таких случаях люди используют аудио сообщения.
Что касается отзывов, то людям иногда проще сказать голосом. То есть и писать ничего не нужно и мысль свою можно донести.
Вот послушайте несколько примеров моих аудио отзывов:
Это поможет в создании личного бренда: Как создать и продвигать личный бренд – 11 шагов
Как правильно попросить отзыв у своего клиента
1. Просите в правильный момент
💡 Почему это важно:
Клиенты с большей вероятностью оставят искренний и полезный отзыв, если вы обратитесь к ним сразу после завершения сотрудничества — в момент, когда они довольны результатом и эмоционально вовлечены.
📝 Как это сказать:
«Благодарю вас за доверие и сотрудничество! Мне очень приятно, что мы поработали вместе. Если у вас найдётся пару минут, оставьте, пожалуйста, короткий отзыв — это поможет другим людям понять, как я могу быть полезен 😊»
✅ Когда просить:
- после окончания проекта
- после удачной консультации
- после полученного результата
- в ответ на благодарность клиента
2. Снизьте барьер: дайте понятную структуру
💡 Почему это важно:
Многие клиенты не знают, что именно писать. Если вы дадите им лёгкий шаблон или вопросы-ориентиры, шанс получить отзыв резко возрастает.
📋 Пример структуры отзыва:
- С какой проблемой я пришёл
- Что происходило во время взаимодействия
- Что изменилось после
- Что понравилось больше всего
- Кому вы бы посоветовали этот опыт
📝 Как это сформулировать:
«Чтобы вам было проще, можно просто ответить на пару вопросов:
— С какой задачей вы обратились?
— Что вам понравилось в работе?
— Что стало результатом?
Даже пара предложений будет полезна 😊»
Если затрудняетесь с названием своего блога, то эта статья для вас: Как назвать блог – лучшие идеи, примеры и советы
3. Предложите удобный способ и место
💡 Почему это важно:
Чем проще человеку технически оставить отзыв, тем выше вероятность, что он это сделает. Дайте выбор — Google, Яндекс, Telegram, WhatsApp, сайт и т.д.
📝 Как это сказать:
«Можно оставить отзыв прямо здесь в чате, или — если удобно — по ссылке на Google: [вставьте ссылку].
Также можно отправить голосовое сообщение — если так быстрее, я расшифрую текст сам 😊»
4. Уточните, зачем вам нужен отзыв
💡 Почему это важно:
Люди охотнее помогают, когда понимают, что их отзыв важен не просто “для галочки”, а реально помогает вам развиваться, искать клиентов и делать работу лучше.
📝 Как это сказать:
«Я стараюсь строить доверие через живой опыт, и отзывы от клиентов — это самый ценный способ показать мою работу другим. Ваше мнение для меня очень важно 🙏»
Фразы, которые помогают в продажах: 50 мощных продающих фраз – проверены годами практики
5. Поблагодарите искренне — даже до отзыва
💡 Почему это важно:
Иногда достаточно человеческого отношения, чтобы получить искреннюю обратную связь. Простая благодарность повышает лояльность и формирует уважительное общение.
📝 Как сказать:
«Спасибо вам ещё раз за эту работу! Было очень приятно с вами взаимодействовать. Даже короткий отзыв — это ценно для меня, и я искренне благодарен за уделённое время 💛»
6. Публикуйте отзывы — и показывайте это
💡 Почему это важно:
Люди охотнее делятся мнением, если видят, что вы публикуете отзывы других, цените их мнение и используете для роста.
📌 Как это использовать:
- Публикуйте отзывы в соцсетях, сторис, на сайте
- Ставьте подпись с именем (если клиент разрешает)
- Добавляйте «до/после», кейсы, цитаты
📝 Как попросить разрешение:
«Можно я опубликую ваш отзыв в соцсетях/на сайте? Если нужно — могу оставить анонимно или отредактировать имя.»
7. Если уместно — предложите бонус за отзыв
💡 Почему это работает:
В некоторых нишах можно стимулировать клиента: например, дать скидку, мини-подарок или доступ к полезному PDF. Главное — делать это мягко и без давления.
📝 Пример формулировки:
«Если вы оставите отзыв — я подарю вам PDF с полезными советами на тему ___ или сделаю скидку на следующую консультацию 😉»
🔷 Пример полного шаблона запроса отзыва
Вот пример, как может выглядеть полный запрос, который можно отправить клиенту после оказания услуги:
«Спасибо за ваше доверие!
Мне очень важно мнение тех, с кем я работаю.
Если у вас будет время, буду благодарен за короткий отзыв.
Чтобы было проще, можно просто ответить на 3 вопроса:
— С какой задачей вы пришли?
— Что было полезным в процессе?
— Что изменилось или что особенно запомнилось?Оставить можно прямо здесь или по ссылке на Google: [ссылка].
Спасибо большое! 🧡»
Продажи в переписке: ТОП-9 рабочих техник продаж в переписке с примерами
Заключение
Ещё раз хочу обратить ваше внимание на то, что отзывы в продажах крайне важны.
Потому что слова реальных людей, которые с вами уже работают и получают хорошие результаты, вызывают большее доверие у потенциальных клиентов, чем ваши обещания.
Поэтому старайтесь всегда брать отзывы у своих клиентов.
Надеюсь, что помог вам разобраться в видах отзывов и зачем они нужны. Будут вопросы по теме или нужна помощь в продвижении – пишите.
