Так как я сам занимаюсь продажей своих услуг, сегодня расскажу вам несколько важных моментов, которые помогут понять, как продавать услуги.
Прежде всего важно понимать, что продажа услуги — это не просто обмен денег на товар. Это целый процесс, который требует внимания, терпения и, самое главное, умения понять своего клиента.
Ведь услуга — это не то, что можно потрогать, понюхать или примерить, как платье в магазине.
Она невидима, как воздух, но при этом должна быть ощутимой для клиента. В этой статье я поделюсь с вами секретами, как правильно продавать свои услуги и строить доверительные отношения с клиентами, чтобы они возвращались и рекомендовали вас друзьям.
Давайте начнём.
- Как правильно продавать услуги
- Какие существуют методы продажи услуг
- Как продавать услуги в интернете
- Как повысить продажи услуг
- Как определить целевую аудиторию для продажи услуг
- Какие ошибки следует избегать при продаже услуг
- Как продавать услуги через личный блог – 6 шаговый план
- Шаг 1: Создание качественного контента
- Шаг 2: Оптимизация контента для поисковых систем (SEO)
- Шаг 3: Привлечение трафика через Pinterest
- Шаг 4: Привлечение подписчиков через лид-магнит
- Шаг 5: Взаимодействие с подписчиками
- Шаг 6: Прямое предложение услуг
- Заключение
Как правильно продавать услуги
Чтобы успешно продавать услуги, нужно понимать, что за ними стоит. Каждая услуга — это решение чьей-то проблемы. И чем лучше вы объясните клиенту, как ваша услуга поможет ему, тем больше шансов, что сделка состоится.
Например, если я предлагаю услугу продвижения экспертов, я не просто рассказываю, что могу написать посты, настроить рекламу или быть наставником на протяжении всего пути. Я объясняю, как мои слова помогут клиенту привлечь внимание потенциальных покупателей, повысить доверие к бренду и, как результат, — увеличить продажи.
Так я показываю ценность своей работы.
Но что, если вы, например, психолог и ваша задача — продать консультацию?
Здесь важно понять, что клиент не покупает услугу, а покупает результат: он хочет научиться справляться со стрессом, улучшить отношения с близкими или избавиться от тревоги и депрессии.
Поэтому мой совет — всегда показывайте не саму услугу, а её результат.
Например, расскажите истории о том, как ваши клиенты научились справляться с трудными ситуациями, повысили свою самооценку или нашли внутреннее спокойствие. Это может быть яркий пример изменения внутреннего состояния или эмоционального фона клиента после нескольких сеансов.
9 странных принципов маркетинга, работающих на 100%
Какие существуют методы продажи услуг
Продажа услуг требует разнообразных подходов. Я использую несколько проверенных методов, которые помогают мне не только привлечь клиентов, но и удерживать их:
- Личные встречи и звонки — да, иногда старые методы работают лучше всего. Когда я только начинал, мне пришлось научиться проводить холодные звонки. Например, я часто звонил потенциальным клиентам и рассказывал о своих услугах. Это помогало создать личный контакт и доверие.
- Вебинары и мастер-классы — я всегда делаю акцент на обучении и полезной информации. Когда я провожу мастер-классы по копирайтингу, контент-стратегиям или продвижению, я не только делюсь знаниями, но и показываю, как можно использовать эти знания для получения реальных результатов.
- Реклама и таргетинг — иногда важно донести информацию о своей услуге до людей, которые могут о вас не знать. Я использую рекламу в интернете, чтобы привлекать внимание тех, кто ищет решение своей проблемы. Например, если клиент ищет «как продвигаться через Телеграм или соцсети», я показываю ему свои предложения.
- Отзывы и кейс-стадии — сарафанное радио работает всегда. После того как я получаю положительные отзывы, я не забываю ими делиться с будущими клиентами. Например, я показываю, как мои тексты помогли другим бизнесам увеличить их доход, улучшить имидж и найти новых клиентов.
5 лучших способов привлечения клиентов – личный опыт
Как продавать услуги в интернете
Если говорить конкретно о продаже своих услуг в интернете, то это особенная категория, потому что у вас нет возможности видеть клиента лицом к лицу.
Но при этом есть возможность донести до него ценность вашей услуги с помощью контента, который можно разместить на разных площадках: личный блог (как тот, что вы сейчас читаете), соцсети, Телеграм-канал.
Я всегда начинаю с того, что стараюсь давать людям полезную информацию, которая решит их проблему.
Пример: если я продаю услуги по продвижению частных экспертов и бизнеса, я часто публикую статьи или посты, в которых рассказываю, как увеличения продаж использовать блог с бесплатным трафиком или как настроить таргетированную рекламу.
Или как выбрать правильную стратегию для роста в поисковых системах, и как увеличить охваты с помощью контента. Это позволяет мне показать свою экспертизу и уверенность в своём деле, а также продемонстрировать, как мои знания и навыки помогают специалистам расти и развиваться.
К тому же, я всегда отвечаю на вопросы людей, пишущих в комментариях или отправляющих сообщения. Это создаёт атмосферу доверия, потому что люди видят, что я не просто «продавец», а эксперт, готовый помочь.
ТОП-8 причин, почему нет продаж и как их увеличить
Как повысить продажи услуг
Есть несколько стратегий, которые я использую для того, чтобы продажи не просто росли, а росли устойчиво:
- Пробные предложения — я всегда даю клиентам возможность попробовать услугу до того, как они примут решение о покупке. Например, если я продаю консалтинговые услуги, я предлагаю первую бесплатную консультацию. Это помогает клиенту понять, что мы на одной волне и что моя услуга может действительно помочь ему.
- Дополнительные бонусы — я знаю, что люди любят получать больше за те же деньги. Поэтому я часто добавляю бонусы, такие как скидки на повторные консультации или дополнительный анализ текстов, стратегий. Это увеличивает ценность моей услуги для клиента.
- Использование акций и ограничений — например, если я предлагаю скидку на консультацию, я ограничиваю её срок действия. Это создаёт у клиента ощущение срочности, что побуждает его принять решение быстрее.
- Повторные продажи — после того как клиент уже заказал одну услугу, я предлагаю ему дополнительные возможности для улучшения результатов. Например, если я помог с созданием контента для блога, я могу предложить дополнительные пакеты услуг, такие как продвижение контента или создание рекламных материалов.
Как определить целевую аудиторию для продажи услуг
Продажа услуг всегда начинается с понимания того, кто ваш клиент. И вот как я подхожу к этому вопросу:
- Возраст и пол — это первые данные, которые я изучаю. Например, если я продаю услуги по продвижению или наставничеству, я ориентируюсь на частных экспертов, которые заинтересованы в привлечении новых клиентов и увеличении своего дохода.
- Проблемы и потребности — важно точно понимать, что беспокоит вашего клиента. Например, если вы косметолог, то вы должны знать, что люди часто переживают из-за акне или морщин. И ваша задача — показать, как вы можете помочь.
- Социальный статус и интересы — если вы предлагаете услуги, связанные с карьерой или бизнесом, вам нужно ориентироваться на людей, которые стремятся развивать свои проекты. Я всегда понимаю, кто мои клиенты, чтобы общаться с ними на одном языке и предлагать решения их проблем.
Лучшая техника проработки целевой аудитории (примеры, рекомендации, ошибки и упражнения)
Какие ошибки следует избегать при продаже услуг
- Неумение объяснить ценность — если я не могу объяснить, зачем клиенту моя услуга, скорее всего, он откажется. Я всегда говорю: «Посмотрите, что изменится в вашей жизни после того, как вы воспользуетесь моими услугами».
- Игнорирование потребностей клиента — важно не только представить свою услугу, но и понять, что именно хочет клиент. Я всегда задаю вопросы, чтобы узнать, как именно я могу помочь человеку.
- Невозможность закрыть сделку — на самом деле многие пропускают важный момент, когда нужно предложить клиенту принять решение. Я всегда говорю: «Как только вы будете готовы, мы можем сразу начать работать над вашим проектом».
Как продавать услуги через личный блог – 6 шаговый план
Продажа услуг через личный блог — это отличный способ привлечь клиентов, особенно если вы правильно используете возможности контента и бесплатного трафика, например, из поисковых систем и платформы Pinterest.
Смотрите, как вы можете эффективно продавать свои услуги через блог.
Шаг 1: Создание качественного контента
Первый шаг на пути к успешной продаже услуг — это создание качественного контента. Блог должен быть местом, где потенциальные клиенты могут не только узнать о ваших услугах, но и получить полезную информацию, которая решает их проблемы.
- Выбирайте актуальные темы. Например, статьи на темы «Как решить проблему X» или «Как улучшить Y» будут интересны людям, которые ищут решение своих проблем.
- Демонстрируйте примеры своих работ. Важно показывать реальные проекты, которые вы уже сделали. Например, можно опубликовать подробное описание одного из проектов, с примерами «до и после». Покажите, как ваша услуга улучшила ситуацию клиента и повысила эффективность его бизнеса или жизни.
- Делитесь полезными советами. Важно, чтобы каждый ваш пост был не только рекламой ваших услуг, но и реальной помощью для клиента. Напишите статью о том, как решить конкретную проблему или как улучшить результат в определённой области. Это повысит ваш авторитет и доверие к вам как к специалисту.
Примеры УТП, которые 100% работают
Шаг 2: Оптимизация контента для поисковых систем (SEO)
Теперь, когда контент готов, необходимо сделать его доступным для поисковиков, чтобы привлекать бесплатный трафик. SEO поможет вам попасть в топ поисковых систем и достичь широкой аудитории.
- Исследуйте ключевые слова. Найдите популярные запросы, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Например, «как решить проблему X», «услуги для Y» или «как улучшить Z».
- Используйте ключевые слова в заголовках и тексте. Включайте ключевые слова в заголовки, подзаголовки и в сам текст статьи, но делайте это органично, чтобы контент оставался удобочитаемым и полезным.
- Пишите SEO-дружелюбные тексты. Делайте статьи информативными, с чёткой структурой. Используйте списки, выделяйте важные моменты, чтобы поисковики могли легко понять, о чём ваш пост.
- Оптимизируйте изображения. Если ваши статьи содержат изображения, убедитесь, что они оптимизированы для быстрой загрузки. Не забывайте использовать атрибуты alt для изображений, чтобы они тоже приносили трафик из поиска.
- Создавайте внутренние ссылки. Вставляйте ссылки на другие страницы своего блога, чтобы улучшить навигацию и помочь поисковикам лучше индексировать ваш сайт.
Шаг 3: Привлечение трафика через Pinterest
Pinterest — это отличная платформа для привлечения бесплатного трафика, особенно если ваша аудитория ищет визуальные решения. Создание пинов на Pinterest может привести к большому количеству новых посетителей на ваш блог.
- Создавайте привлекательные пины. Пины на Pinterest — это изображения с короткими заголовками, которые должны быть яркими и привлекательными. Например, вы можете создать пины с изображениями ваших лучших проектов, с надписями вроде «Как решить проблему X» или «Лучшие советы по Y».
- Используйте ключевые слова и хештеги. Чтобы пины могли найти ваши потенциальные клиенты, используйте релевантные ключевые слова и хештеги. Например, «услуги», «решение проблемы», «улучшение результата» — это примеры того, что стоит включить.
- Создайте тематические доски. На Pinterest важно не только публиковать пины, но и собирать их в тематические доски. Например, создайте доску «Идеи для решения проблемы X», «Советы по улучшению Y» или «Шаги для достижения результата Z». Это поможет организовать контент и сделает его удобным для пользователей.
- Добавляйте ссылку на ваш блог. Когда вы создаёте пин, не забывайте вставлять ссылку на ваш блог или конкретную статью. Это поможет вам привлечь трафик и превратить Pinterest в реальный источник клиентов.
50 мощных продающих фраз – проверены годами практики
Шаг 4: Привлечение подписчиков через лид-магнит
Чтобы превратить посетителей вашего блога в подписчиков и клиентов, предложите им что-то ценное в обмен на их контактные данные. Это поможет наладить дальнейшее взаимодействие и установить доверительные отношения.
- Создайте лид-магнит. Например, предложите бесплатный чек-лист «10 шагов для решения проблемы X» или мини-курс «Как улучшить Y». Это будет ценным материалом для вашей аудитории и поможет собрать подписчиков.
- Разместите форму подписки. Убедитесь, что у вас есть форма подписки на каждую статью или страницу блога. Предложите бонусы за подписку, например, скидку на первую консультацию или эксклюзивные материалы.
- Покажите ценность своих услуг. В вашем лид-магните не забывайте упомянуть, как ваши услуги могут помочь решить проблемы клиента. Например, предложите получить бесплатную консультацию или рекомендации по улучшению текущего состояния.
Шаг 5: Взаимодействие с подписчиками
Чтобы превратить посетителей и подписчиков в клиентов, нужно продолжать взаимодействовать с ними. Здесь важно быть не просто «поставщиком услуг», а экспертом, которому можно доверять.
- Регулярно отправляйте письма. В рассылках вы можете делиться новыми статьями, полезными советами, трендами в вашей области и успешными примерами из своей практики. Это поможет вам укрепить доверие и показать, что вы знаете свою работу.
- Отвечайте на вопросы. Когда люди начинают задавать вопросы в комментариях или личных сообщениях, не игнорируйте их. Это отличная возможность продемонстрировать свою экспертизу и заинтересовать человека.
- Публикуйте успехи клиентов. Делитесь кейсами с результатами вашей работы, показывайте, как ваши услуги помогли улучшить ситуацию клиента. Это добавит вам авторитета и поможет привлечь новых клиентов.
Лучшие примеры продающего текста для разных ниш
Шаг 6: Прямое предложение услуг
Когда ваш блог уже наполнен полезным контентом, а подписчики доверяют вам, самое время предложить им свои услуги. Важно сделать это так, чтобы не выглядеть навязчиво, а наоборот — логично и естественно.
- Добавляйте предложения в конце статей. Например, в конце каждой статьи или поста можно добавить фразу: «Если вы хотите решить свою проблему X, я предлагаю вам бесплатную консультацию».
- Предлагайте скидки и акции. Время от времени можно устраивать акции, такие как скидка на первый проект или бесплатная консультация для новых клиентов. Это создаёт у подписчиков ощущение срочности и побуждает их обратиться к вам.
По факту продажа услуг через блог — это несложный процесс, если правильно использовать возможности SEO, Pinterest и другие каналы трафика.
Главное — это создавать качественный контент, который решает проблемы клиентов, и использовать возможности бесплатного трафика, чтобы привлечь как можно больше целевых посетителей.
С помощью таких шагов ваш блог может стать не только местом для демонстрации ваших работ, но и настоящим источником стабильного потока клиентов.
100% Лучшие примеры сильных продающих офферов из разных ниш – офферы, которые приводят клиентов
Заключение
На самом деле продажа услуг — это не про продажу вообще. Это про создание отношений с клиентом, понимание его потребностей и умение предложить решение, которое будет ему полезно.
Когда вы научитесь это делать, ваши услуги будут востребованы и продаваться сами собой, а клиенты — возвращаться снова и снова.
Надеюсь, что вам стало более понятно, как продавать услуги, и теперь вы сможете делать это гораздо легче. Если у вас будут вопросы или нужна помощь в продвижении — пишите.